- Betala enkelt med Swish
- 365 dagars öppet köp
- Fysisk butik i Uppsala
- Snabba leveranser 1-2 dagar
Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna om beställningar, frakt, betalning, returer och reklamationer. Klicka på en fråga för att se svaret. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna.
Orderbekräftelsen skickas automatiskt inom några minuter. Titta först i skräpposten. Hittar du den inte kan e-postadressen ha blivit felskriven. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Det går normalt inte att ändra produkter, leveransadress eller betalsätt i en lagd order. Vill du avbryta beställningen behöver du kontakta oss så snart som möjligt, innan ordern har packats och skickats.
Jämför först leveransen med din orderbekräftelse. Stämmer något inte, kontakta oss via e-post eller telefon så hjälper vi dig att rätta till felet.
Om funktionen Bevaka produkt finns på produktsidan kan du ange din e-postadress för att få ett meddelande när varan kommer tillbaka i lager. Du är också välkommen att kontakta oss och fråga om beräknad leveranstid.
Vi skickar alla beställningar så snabbt vi kan – normalt inom 1–3 arbetsdagar. När din order har packats får du ett mejl med information om leveransen.
När din order har packats får du ett mejl med kollinummer eller spårningslänk. Där kan du följa leveransen hos transportören. Om du inte hittar mejlet, kontrollera även skräpposten eller kontakta oss.
Det kan bero på att mobilnumret blivit fel eller att aviseringen inte kommit fram. Använd kollinumret eller spårningslänken i ditt leveransmejl för att kontrollera paketets status. Behöver du hjälp är du välkommen att kontakta oss.
Frakten kostar 29–49 kr för beställningar upp till 899 kr. Från 900 kr erbjuder vi fri frakt med tillämpliga leveransalternativ. Företagspaket kostar 249 kr. Aktuella fraktalternativ och kostnader visas alltid i kassan innan du slutför köpet.
Vi skickar med PostNord eller Schenker. Vilket fraktalternativ som används beror bland annat på försändelsens storlek och valt leveranssätt.
Betalningen hanteras tryggt av Svea. Beroende på köp och tillgängliga alternativ kan du välja:
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Fakturan hanteras av Svea och skickas normalt till din e-postadress. För frågor om fakturan, betalning eller förfallodatum kan du logga in hos Svea.
Ska du returnera något? Tänk på att fakturans förfallodatum fortfarande gäller. Kontakta Svea om du behöver hjälp med fakturan medan returen behandlas. Har du redan betalat sker återbetalningen efter att returen har hanterats och godkänts.
Ja! Vi erbjuder 365 dagars öppet köp på oanvända produkter i nyskick, enligt våra köpvillkor. Detta är en extra förmån utöver din lagstadgade ångerrätt.
Du kan registrera din retur här. Om du använder vårt öppet köp ska produkten vara oanvänd och i nyskick enligt villkoren.
Du står normalt själv för returfrakten när du ångrar ett köp. Enkelt och smidigt är att köpa spårbar returfrakt med PostNord hos oss. Du kan även lämna returen i vår butik i Skäggesta utanför Uppsala.
Returadress: Simbutiken i Sverige AB, Skäggesta 201, 755 92 Uppsala.
När vi har tagit emot och behandlat din retur hanteras återbetalningen via det betalningssätt som användes vid köpet. Vid ångerrätt gäller de lagstadgade reglerna för återbetalning. Har du betalat via Svea kan det ta ytterligare en tid innan återbetalningen syns på ditt konto. Kontakta oss om du har frågor om din retur.
Ja, badkläder och simutrustning kan normalt returneras enligt våra returvillkor. Vid öppet köp ska varan vara oanvänd och i nyskick. För vissa förseglade hygienprodukter kan särskilda undantag gälla om förseglingen har brutits. Läs gärna våra köpvillkor eller kontakta oss om du är osäker.
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Ett ursprungligt fel kan visa sig först efter en tids användning. Normalt slitage eller skador som beror på felaktig användning omfattas däremot inte.
Använd vårt reklamationsformulär och beskriv felet. Bifoga gärna bilder så att vi lättare kan hjälpa dig. Vi återkommer med information om nästa steg.
Ja, om felet är ursprungligt kan du ha rätt att reklamera även om det visar sig efter en tids användning. Reklamationsrätten gäller i tre år för konsumentköp. Kontakta oss och beskriv vad som hänt, så hjälper vi dig att bedöma ärendet enligt konsumentköplagen.
Ja! Vår butik ligger på Skäggesta 201 strax utanför Uppsala. Här finns gratis parkering, provrum och vårt lagerförda sortiment. Se öppettider och vägbeskrivning »
Vill du hämta din beställning i vår butik i Skäggesta? Kontakta oss innan du kommer så hjälper vi dig att kontrollera möjligheten och att varorna finns tillgängliga.
Vi är en av Sveriges största butiker för sim- och badprodukter. Genom att köpa in stora kvantiteter och restpartier samt sälja till både privatpersoner, simhallar och andra butiker kan vi hålla konkurrenskraftiga priser.
Hör av dig till oss – vi hjälper dig gärna!
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
