- Betala enkelt med Swish
- 365 dagars öppet köp
- Fysisk butik i Uppsala
- Snabba leveranser 1-2 dagar
Har du fått en produkt som är trasig eller inte fungerar som den ska? Det är tråkigt – och vi vill lösa det så snabbt som möjligt. Här ser du hur en reklamation går till och vad vi behöver från dig.
Vill du bara ångra ett köp eller byta storlek? Då gör du en vanlig retur med 365 dagars öppet köp i stället.
Ange ordernummer, ladda upp bilderna (max 50 MB totalt) och beskriv vad som är fel och hur felet uppstod. Alla fält måste vara ifyllda för att vi ska kunna hantera ärendet.
Vi strävar efter att återkomma med en första bedömning inom 10 arbetsdagar. Om vi behöver ytterligare information eller undersöka produkten kan handläggningen ta längre tid. Vi håller dig informerad under processen.
Godkänns reklamationen får du instruktioner om hur vi löser det. Skicka inte tillbaka produkten innan du fått besked från oss – använd inte den vanliga returfrakten för reklamationer.
Om reklamationen godkänns hjälper vi dig enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna. En godkänd reklamation ska hanteras utan kostnad för dig.
Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Kontakta oss gärna så snart du upptäcker ett fel. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm – arn.se.
Fyll i formuläret nedan – vi återkommer så snart vi har gått igenom ärendet.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
